Terma & Syarat coy99 — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Selamat datang ke coy99. Platform ini dikendalikan dan dimiliki oleh coy99 ("kami", "coy99" atau "platform"). Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh coy99 kepada ahli-ahlinya di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun, membuat log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform coy99, anda dengan ini bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta mana-mana dokumen sokongan yang dirujuk.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform coy99. Penggunaan berterusan terhadap platform kami selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan coy99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. coy99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pengguna bawah umur dan menjalankan proses pengesahan umur yang ketat.
• Kewarganegaraan: Anda mesti bermastautin atau berada secara sah di Malaysia semasa menggunakan platform coy99.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat — iaitu tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah atau sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan perkhidmatan dalam talian.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun coy99 sahaja. Memiliki atau menggunakan lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Bukan kakitangan: Ahli keluarga terdekat dan kakitangan coy99 tidak dibenarkan membuka akaun ahli.

coy99 berhak untuk meminta bukti identiti, umur dan kediaman pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan atau penutupan akaun sehingga pengesahan selesai.

Proses pendaftaran akaun coy99 adalah mudah dan percuma. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, benar dan terkini.

Dalam proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh disahkan
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir yang tepat

Tanggungjawab keselamatan akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun coy99 anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat ini dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga. coy99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan coy99 dengan segera.

coy99 berhak untuk menggantung akaun buat sementara atau secara kekal jika terdapat indikasi aktiviti yang mencurigakan, termasuk percubaan log masuk yang gagal berulang kali atau perubahan mendadak dalam corak penggunaan.

coy99 hanya menerima transaksi kewangan melalui kaedah pembayaran yang sah dan diluluskan. Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan melalui akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Penggunaan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Kaedah pembayaran yang diterima:

• DuitNow (transfer terus ke nombor telefon atau nombor akaun)
• FPX — termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

coy99 berhak untuk meminta bukti identiti (proses KYC) sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya untuk pengeluaran melebihi RM5,000. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi ahli dari penipuan dan pengubahan wang haram.

Wang yang didepositkan ke dalam akaun coy99 adalah untuk tujuan permainan dan pertaruhan semata-mata. coy99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat keputusan permainan yang dibuat oleh ahli menggunakan wang yang didepositkan.

coy99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu:

• Keperluan pertukaran (wagering requirement): Semua bonus mesti dimainkan sekurang-kurangnya 10 kali (x10) daripada nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Contohnya, bonus RM100 memerlukan RM1,000 dalam pertaruhan sebelum ia boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Had taruhan semasa bonus aktif: Taruhan tunggal maksimum semasa bonus aktif adalah RM500 atau 10% daripada nilai bonus yang aktif, yang mana lebih rendah.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang kepada keperluan pertukaran bonus secara sama rata. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja dan live casino mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Satu bonus setiap promosi: Setiap ahli hanya layak untuk satu tuntutan bonus per promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya.

coy99 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sekiranya terdapat penyalahgunaan sistem bonus, coy99 berhak untuk memansuhkan bonus berkenaan dan menyekat mana-mana kemenangan yang diperoleh melalui cara tersebut.

Semua pertaruhan dan permainan di coy99 tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Taruhan dianggap muktamad: Setelah disahkan, sesebuah taruhan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh coy99 (contohnya ralat teknikal yang disahkan).
• Taruhan minimum: Taruhan minimum untuk semua jenis permainan adalah RM2. Taruhan di bawah nilai minimum tidak akan diproses.
• Keputusan akhir: Keputusan semua permainan dan taruhan sukan yang direkodkan oleh sistem coy99 adalah muktamad dan mengikat. Sebarang pertikaian mesti difailkan dalam tempoh 72 jam selepas keputusan diumumkan.
• Gangguan teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, coy99 akan menggunakan rekod sistem terakhir yang disahkan untuk menentukan keputusan. coy99 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan internet dari pihak ahli.
• Pertaruhan sukan: Untuk pertaruhan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan kriket, odds yang dipaparkan semasa pengesahan taruhan adalah odds yang terpakai — perubahan odds selepas pengesahan tidak memberi kesan kepada taruhan yang telah disahkan.
• Taruhan berganda (accumulator): Taruhan berganda dibenarkan untuk pertaruhan sukan. Namun begitu, jika salah satu daripada perlawanan dalam slip taruhan berganda ditangguhkan atau dibatalkan, bahagian tersebut akan dianggap sebagai odds 1.0.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform coy99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan bot, skrip automatik atau sebarang perisian pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh bagi pihak anda
• Pengubahsuaian atau cubaan menggodam perisian atau kod platform coy99
• Eksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem coy99 — sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan dengan segera
• Membuat taruhan yang saling mengimbangi ("hedging") antara dua akaun berbeza untuk menjamin kemenangan atau memenuhi syarat bonus
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform coy99 untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia
• Memalsukan identiti atau menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau membuat transaksi
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus
• Menyebarkan fitnah, maklumat palsu atau kandungan yang memudaratkan tentang coy99 di mana-mana platform media sosial atau awam

Penutupan oleh ahli: Anda berhak untuk menutup akaun coy99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki wang yang layak dari akaun anda. Setelah akaun ditutup, sebarang baki yang tinggal selepas tempoh 30 hari mungkin dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Penutupan oleh coy99: coy99 berhak untuk menutup atau menggantung akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Penipuan, pemalsuan maklumat atau aktiviti yang mengesyaki pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan
• Perintah atau arahan dari pihak berkuasa undang-undang Malaysia
• Permintaan pengecualian diri dari ahli itu sendiri di bawah program permainan bertanggungjawab

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, coy99 berhak untuk menahan dan memansuhkan semua baki wang dalam akaun berkenaan termasuk wang yang telah didepositkan.

coy99 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan ahli. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu anda bermain dengan cara yang bertanggungjawab dan sihat:

• Had deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan.
• Had kerugian: Anda boleh menetapkan had kerugian maksimum yang anda selesa untuk tempoh tertentu.
• Had masa bermain: Tetapkan had masa sesi bermain harian anda untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat bermain (Cool-off): Anda boleh memilih untuk berehat dari bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu memberikan sebarang alasan.
• Pengecualian diri (Self-exclusion): Untuk kes yang lebih serius, kemudahan pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga kekal) tersedia. Semasa tempoh pengecualian, akaun anda akan disekat sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan coy99 atau dapatkan bantuan profesional. Bermain sepatutnya menjadi sumber hiburan — bukan tekanan atau bebanan kewangan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, coy99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan platform, termasuk kerugian dalam permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, serangan siber, kegagalan infrastruktur pihak ketiga atau kejadian di luar kawalan kami
• Kerugian akibat keputusan permainan yang adil dan tepat mengikut peraturan yang ditetapkan
• Tindakan atau kegagalan tindakan pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran
• Kerugian yang timbul dari akses tidak sah ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan

Tanggungjawab maksimum coy99 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

coy99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, coy99:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan mematuhi keperluan undang-undang
• Tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua penghantaran data sensitif
• Menyimpan data dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda

Pindaan terma: coy99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Notis tentang perubahan penting akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan secara jelas di platform. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Undang-undang yang terpakai: Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang kompeten.

Bahasa: Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Malaysia akan digunapakai.

Hubungi kami: Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan coy99:

• E-mel: support@coy99.click
• Live Chat: Tersedia di platform coy99, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Respons lazim dalam masa kurang dari 2 minit melalui Live Chat